住客点评>>
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好评忘记拍照片了,老板是东北汉子,很直爽,所有的店小二都是帅哥,服务好,居住环境也好,比...
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好评东北老板热情周到,服务小哥热情似火??,环境优雅,闹中取静,近观古城,远眺雪山,好好...
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好评酒店老板非常细心、服务非常好、下雨天帮我把行李拿到车站非常感动、酒店里的饭菜也很好、...
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好评说起来惭愧,去年十一月份左右去的吧,现在才评价。客栈非常好,设施齐备、干净卫生而且老...
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好评硬件设施很棒,服务很热情
酒店12时退房规定要明示
2016.10.14
“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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